Часті запитання
Відповіді на запитання, які виникають найчастіше
Не знаєте, де шукати свою чергу, чи чому графік сусіднього будинку інший? Тут зібрали пояснення про адресу, види відключень і сповіщення в застосунку Карта воздушной тревоги украины.
Почнімо з адреси.
Підкажемо з графіком
Оберіть тему, яка вас цікавить
Черга та адреса
Для точного графіка важлива саме ваша адреса. Почніть із населеного пункту.
Як дізнатися свою чергу відключення?
Відкрийте перевірку адреси, виберіть область, населений пункт, вулицю й будинок. Застосунок покаже чергу, якщо вона є в даних для вашої адреси. Переконайтеся, що номер будинку вказаний правильно.
Що робити, якщо будинку немає у списку?
Перевірте написання вулиці й населеного пункту, зокрема скорочення та перейменування. Якщо адреса все одно не знаходиться, повідомте підтримці область, місто, вулицю та номер будинку. Не обирайте схожу адресу навмання.
Чому графік сусіднього будинку може відрізнятися?
Будинки поруч можуть належати до різних ліній або черг. Орієнтуйтеся на дані для власного будинку, а не на графік сусідів у чаті.
Скільки адрес можна зберегти?
Доступна кількість залежить від поточних можливостей застосунку. Додавайте адресу через розділ локацій і перевіряйте підказку на екрані, якщо потрібен ще один запис.
Зверніть увагу. Чергу визначають за даними для конкретного будинку. Якщо адреси немає в переліку, підтримка допоможе передати запит на перевірку.
Для дому й роботи
Кілька адрес в одному застосунку
Збережіть окрему локацію для роботи, батьків чи іншого помешкання. Так простіше звірити потрібний графік, не шукаючи адресу щоразу.
Кожна адреса має свій графік.
Як додати другу адресу?
Відкрийте розділ локацій у застосунку й додайте адресу через пошук. Перевірте назву та номер будинку перед збереженням.
Чи потрібні окремі нагадування для кожної локації?
Так, перевірте налаштування сповіщень для кожної збереженої адреси. Це допоможе не сплутати повідомлення про дім із графіком робочого приміщення.
Типи відключень і графік
Планові години можуть змінюватися. Аварійні обмеження мають іншу причину.
Чим різняться погодинні, аварійні та екстрені відключення?
Погодинні відключення проводять за оприлюдненими чергами та часовими проміжками. Аварійні застосовують через пошкодження або ризик для мережі, тому звичний план може не діяти. Екстрені обмеження вводять терміново, коли потрібні швидкі заходи для балансування системи.
Чому опублікований графік змінюється протягом дня?
Оператор може оновити обмеження через стан енергосистеми або зміну доступної потужності. Звіряйтеся з останньою інформацією для своєї адреси: попередня версія графіка може вже не відповідати ситуації.
Що означає позначка про відновлення електропостачання?
Це орієнтир у графіку, а не гарантія точного часу. Фактичне відновлення залежить від робіт на мережі та актуальних рішень оператора.
Як часто оновлюється інформація в застосунку?
Дані оновлюються відповідно до доступної інформації від джерел. Якщо ситуація швидко змінюється, відкрийте графік ще раз і звірте його з повідомленнями вашого оператора електромережі.
Графік має довідковий характер. Для аварійних робіт і термінових змін перевіряйте повідомлення оператора у вашому регіоні.
Сповіщення та застосунок
Налаштуйте повідомлення під свої адреси й режим дня.
Як увімкнути сповіщення про відключення?
У застосунку відкрийте налаштування сповіщень, виберіть потрібну адресу й тип повідомлень. Також перевірте, чи дозволені сповіщення для Карта воздушной тревоги украины у налаштуваннях телефона.
Що перевірити, якщо нагадування не приходять?
Переконайтеся, що адресу збережено, сповіщення для неї ввімкнені, а телефон не блокує повідомлення застосунку. Перевірте режим фокусування та налаштування роботи застосунку у фоновому режимі.
Чи можна вимкнути нічні повідомлення?
Перегляньте розклад або часові параметри сповіщень у налаштуваннях застосунку. Якщо окремого нічного режиму немає, вимкніть непотрібний тип повідомлень або змініть системний режим сповіщень телефона.
Де знайти інструкцію з налаштування?
Відкрийте сторінку про сповіщення. Там описано, як обрати тип повідомлень і перевірити дозволи телефона.
Допомога користувачам
Не знайшли відповідь?
Опишіть, що саме не працює, і додайте місто та адресу, якщо питання стосується черги. Так підтримці буде легше перевірити ситуацію.
Ми підкажемо наступний крок.
Якщо додаєте знімок екрана, приховайте особисті дані, яких не потрібно для розгляду звернення.
- Адреса не знаходиться або черга не збігається
- Сповіщення не з’являються на телефоні
- Графік змінився або дані потребують перевірки
Карта воздушной тревоги украины
Перевірте свою адресу в застосунку
Оберіть платформу, відкрийте сторінку застосунку та додайте потрібну локацію, щоб побачити доступний для неї графік.
Потрібна допомога? Зв’яжіться з нами